 Q：入金したのに、確認メールが送られて来ません。
A：ご注文時の振込み名義人様のお名前と、ご入金時のご名義人様のお名前が異なる場合、又は、お振込時の状況により入金が翌営業日扱いになっております場合は、お送りすることができません。
上記内容をご確認頂き、お間違えがない場合は、他のトラブル等の可能性がございますので早急にご連絡下さいます様、よろしくお願い致します。
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Q：入金確認後、受け渡し希望時間になっても、受け渡しキャラクターが来ません。
A：ウェブサーバーダウン、ゲームサーバーダウン、インターネット回線ダウン、混雑具合などで引渡しが出来ない場合が生じます。メールまたはライブチャットでお問い合わせください。
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Q：土日、祝祭日でも振込・取引は可能でしょうか？
A：ジャパンネット口座・イーバンク口座・郵貯口座をお持ちの方、またクレジットカードをご利用いただける方はお取引可能です。
※こちらで、ご入金を確認した後のゲーム通貨の受渡しになります。
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Q：通貨の先渡しは、可能ですか？
A：トラブル防止の為行っておりません、予めご了承ください。
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Q：大口の場合、割引・特典はありますか？
A：随時行っております。ご希望に沿えないこともございますのでご了承下さい。
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Q：アカウント売買は可能でしょうか？
A：原則行っておりませんが、場合によってはご相談に応じさせていただきます。ライブチャットてご連絡くださいませ。
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Q：注文のキャンセルは可能ですか？
A：取引完了（ゲーム通貨受渡し済、ご入金済）段階での、返品・キャンセルは一切受け付けておりませんが、取引完了前のキャンセルは可能です。
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Q：購入/売却依頼メールを送ったのですが、返信メールが送られて来ません。
A：お客様のメールアドレス入力ミスもしくはメーラーの設定ミスの可能性がございます。また、携帯電話のメールアドレスでご登録頂いた場合ドメイン指定されている可能性がございます.お手数をお掛け致しますが、ご確認の方お願い致します
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Q：返信メール内の価格と、ホームページ掲載価格が違うのですが・・・
A：購入及び買取相場は、随時変動しております。注文の際、必ずページの更新を行うようお願いいたします。
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Q：各ゲームの受け渡し方法は、どのようなものがありますか？
A：直接受け渡しのみでございます。
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Q：個人情報を入力しても、他に漏洩しませんか？
A：個人情報の入力は必須ではございません。またRMT24では個人情報の取り扱いに十分注意しております。ご安心下さい。
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Q：在庫がない場合、予約はできますか？
A：メールまたはライブチャットでお問合せ下さい。場合によって、お取り置きも可能です。
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